Opisy w sklepie internetowym to jeden z bardzo ważnych elementów, które wpływają na współczynnik konwersji, czyli ilość zamówień na 1000 wejść na stronę. W tym artykule dowiesz się jak ulepszyć opisy swoich produktów, tak aby były skuteczne i zwiększyły ilość zamówień w Twoim sklepie.
Język korzyści w opisach produktów
Pierwszą techniką jaką warto wykorzystać w opisach produktów jest język korzyści. Polega on na tym, aby nie wymieniać jedynie cech produktu (np. wytrzymały) tylko korzyści jakie wynikają z tej cechy (np. ta wkrętarka jest bardzo wytrzymała, ponieważ została obita specjalną gumą antywstrząsową. Dzięki temu masz pewność, że nawet jeśli wiele razy upadnie – nawet z większej wysokości – to się nie zepsuje)
Używanie języka korzyści w opisach produktów znacznie zwiększa postrzeganą wartość produktu i pomaga w uzyskaniu zamówienia.
Zastanów się czego potrzebuje Twoja grupa docelowa
Jeśli sprzedajesz każdemu to nie sprzedajesz nikomu. Dlatego zastanów się kim dokładnie jest Twoja grupa docelowa i czego dokładnie oczekują od produktów które oferujesz.
Musisz wiedzieć do czego i jak potencjalni klienci będą używać Twojego produktu, jakie cechy i wynikające z nich korzyści są dla nich najważniejsze i najbardziej im na nich zależy.
Dlatego wypisz dokładnie wszystkie te informacje, albo jeśli ich nie masz – zdobądź je. Bardzo pomogą Ci w przygotowaniu opisów produktów, które faktycznie sprzedają.
W opisie produktu zamieść specyfikację produktu
Specyfikacja produktu jest bardzo ważnym elementem każdego opisu produktu. Zamieść w niej wszystkie informacje jakie posiadasz o swoim produkcie – wymiarach, materiale, kraju pochodzenia itp., które dotyczą tego produktu.
Dzięki temu osoba, która szuka danego produktu o jakichś konkretnych wymiarach, czy specyfikacji będzie mieć pewność, że kupując od Ciebie zamawia produkt, który faktycznie będzie jej odpowiadać.
Najgorszą sytuacją jest klient, który nie wykona zamówienia, ponieważ w specyfikacji nie było jakiejś informacji, a produkt faktycznie posiada daną cechę.
Używaj zasad dobrego Copywritingu
Jakość opisu produktu również jest bardzo ważna i należy stosować przy nich zasady dobrego Copywritingu.
Do najważniejszych należą:
- Pisz w sposób prosty i zrozumiały – używaj prostego języka
- Zadbaj o skanowalność tekstu – używaj nagłówków, pogrubień, list i twórz krótkie paragrafy, tak aby tekst można było łatwo i szybko zrozumieć bez konieczności czytania go od deski do deski.
- W opisie produktu zamieść linki wewnętrzne do kategorii i produktów komplementarnych
- Nie lej wody – zadbaj o to, aby wszystkie informacji były ważne dla użytkownika
Zamieść w opisie produktu film produktowy i zdjęcia produktowe
Film wyraża więcej niż 1000 słów – waściwie jedna sekunda filmu do 30-60 zdjęć!
Jeśli pójdziesz o krok dalej i zamieścisz w opisie produktu ładny film z tego jak wygląda produkt, jak działa, jak jest używany – znacznie zwiększysz w ten sposób swoją konwersję. Zmniejsza to ryzyko użytkownika, że podejmie niewłaściwą decyzję zakupową, zwiększa to zaufanie i daje pewność, że ten produkt będzie właściwym wyborem.
Zwiększy to też pozycję podstrony na frazy produktowe, czyli pomoże w SEO, a co więcej film możesz również użyć na swoich social mediach, czy też dodać go na YouTube sklepu internetowego.
Jest to świetny sposób na zwiększenie skuteczności opisu Twojego produktu.
Obok filmu warto też w opisie zamieścić zdjęcia produktu, które w odpowiedni sposób go pokazują – nawet te same, które umieściłeś w galerii produktowej.
Zadbaj o opinie o produkcie
Opinie o produkcie bardzo wpływają na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Warto jest je aktywnie pozyskiwać już od samego startu sprzedaży i prosić o nie klientów. Oczywiście należy je również zamieścić w opisie produktu lub zakładce pod opisem w zależności od layoutu Twojego sklepu.
Jest to trudne – z jednej strony chcesz od klienta pozyskać opinie o samym sklepie, aby wyświetlać je w stopce i na stronie głównej, z drugiej strony chcesz uzyskać również opinię o samym produkcie.
Możesz to rozdzielić. Około 3-4 dni od wykonania zamówienia przez klienta, produkt powinien się już u niego znaleźć – wtedy możesz poprosić o opinię o samym sklepie internetowym. Około tygodnia później, czyli po załóżmy 10 dniach, możesz poprosić klienta o opinię o samym produkcie.
Jak najbardziej ułatw to klientowi – wyślij link który wysyła bezpośrednio do wstawienia opinii. Możesz też połączyć to z remarketingiem i np. wysłać klientowi dodatkową limitowaną czasowo promocję na kolejne zamówienie. Strategii jest wiele i warto sprawdzić co zadziała u Ciebie.
Kiedy ulepszyć opisy produktów?
Częstym błędem właścicieli sklepów internetowych jest robienie zbyt dużej ilości rzeczy na raz. Zadbaj o podstawowe opisy produktów na początku i zajmij się pozyskiwaniem sprzedaży. Jeśli się nie pojawi – ulepsz ofertę i zadbaj o pozyskanie większej ilości ruchu na sklep internetowy.
Jeśli nie masz ruchu to zwiększenie konwersji z 1,5 % na 1,7 % da bardzo mało. Co więcej – jeśli nie masz danych i produkt widzi 100 osób miesięcznie to po prostu nie będziesz posiadać wystarczającej ilości danych, które pozwolą Ci określić, czy zmiany były w ogóle skuteczne i przyniosły zamierzony skutek.
Zbieraj dane i rób testy A/B
Najważniejszą radą jaką możesz wyciągnąć z tego artykułu to “ZBIERAJ DANE”.
Jeśli nie zbierasz danych to nie wiesz, czy optymalizacje, które wprowadzasz w ogóle mają sens. Dane możesz zbierać za pomocą dobrze ustawionego Google Analytics.
Jeśli chcesz wejść na kolejny poziom optymalizacji konwersji w e-commerce – warto również robić testy A/B. Polegają one na wysyłaniu połowy ruchu na podstronę A, a drugiej połowy ruchu na podstronę B, które się różnią. Te podstrona, która uzyskała największy procent konwersji po 1000 sesji użytkowników wygrywa i staje się podstroną, która najlepiej konwertuje. Proste zmiany w opisie produktu, zmiana zdjęć, kolorów przycisków, ulepszenie tekstu itp. potrafią bardzo wpłynąć na współczynnik konwersji.
Dlatego jeśli dochodzisz już do 5-10 tysięcy użytkowników na sklepie miesięcznie – testy A/B to must have, który pomoże ci zoptymalizować swoją sprzedaż oraz skuteczność opisów produktów.
Jeśli jesteś w fazie zwiększania ruchu na swoją stronę i chcesz to zrobić za pomocą SEO – wypełnij formularz na stronie i skorzystaj z darmowego, konkretnego audytu Twojego sklepu: Pozycjonowanie sklepów internetowych (SEO).
